Регламент Услуги настройки сервиса «Платика»

Редакция от 4 мая 2026 г.

Настоящий Регламент определяет состав, порядок оказания и приёмки Услуги настройки сервиса «Платика», предоставляемой Общество с ограниченной ответственностью «Аксис» (ООО «Аксис»). Регламент является неотъемлемой частью Публичной оферты на оказание услуг (https://goplatika.ru/offer-owner.html) и Оферты реферальной программы (https://goplatika.ru/offer-partner.html).

1. Предмет Регламента

1.1. Услуга настройки — разовая платная услуга по первичной настройке сервиса «Платика» под бизнес-процессы Лицензиата до полностью работоспособного состояния.

1.2. Стоимость Услуги настройки: 5000 ₽. Услуга не облагается НДС в связи с применением ООО «Аксис» УСН 6%.

1.3. Услуга оказывается преимущественно новым Лицензиатам в момент онбординга. Действующий Лицензиат вправе запросить Услугу в любое время через Личный кабинет.

2. Состав работ

В Услугу настройки входит (9 этапов):

• Внесение данных юридического лица
• Создание точек обслуживания
• Оформление PWA-карты под бренд
• Создание учётных записей сотрудников
• Настройка программы лояльности
• Подключение чаевых CloudTips
• Ссылки на Яндекс.Карты
• Проверка работоспособности
• Инструкции по использованию

Подробное описание каждого этапа доступно в Личном кабинете при оформлении заявки и в момент приёмки.

По завершении Услуги Лицензиату остаётся только распространять ссылку на программу лояльности или QR-код среди своих клиентов.

3. Стороны и место оказания Услуги

3.1. Услугу настройки может оказывать:

• Партнёр — самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, привлёкший Лицензиата по своей реферальной ссылке;
• Платформа — ООО «Аксис», в случаях, когда Лицензиат не привлечён Партнёром или Партнёр отсутствует.

3.2. Место оказания Услуги — на территории Лицензиата либо удалённо. Способ оказания определяется Партнёром (Платформой) с учётом пожеланий Лицензиата. Критерий — устраивающий Лицензиата результат.

3.3. Срок оказания Услуги — 7 рабочих дней с момента поступления оплаты Лицензиата.

4. Порядок оказания Услуги (статусы заявки)

4.1. Заявка на Услугу настройки последовательно проходит следующие статусы:

5. Двухстороннее подтверждение и приёмка

5.1. По завершении работ Исполнитель (Партнёр или Платформа) переводит заявку в статус «Выполнена».

5.2. Лицензиат в течение 14 календарных дней с момента перевода заявки в статус «Выполнена» обязан совершить одно из действий в Личном кабинете:

• подтвердить приёмку («Принять» — заявка переходит в статус «Подтверждена»);
• отклонить приёмку с указанием обоснованных замечаний («Отказать» — заявка возвращается к Исполнителю на доработку).

5.3. Автоматическая приёмка. Если Лицензиат в течение 14 календарных дней не совершил действий по п. 5.2, заявка считается подтверждённой, а Услуга — оказанной надлежащим образом.

5.4. Доработка. При обоснованном отказе Лицензиата Исполнитель обязан устранить замечания в течение 5 рабочих дней и повторно перевести заявку в статус «Выполнена». Лицензиат повторно рассматривает заявку в порядке п. 5.2.

5.5. Повторный отказ. В случае повторного обоснованного отказа Лицензиата от приёмки оплата за Услугу настройки возвращается Лицензиату в полном объёме в течение 10 рабочих дней. Партнёр Вознаграждение не получает.

5.6. Споры о результате. Если Исполнитель не согласен с обоснованностью отказа Лицензиата, спор разрешается Платформой на основании представленных сторонами материалов. Решение Платформы фиксируется в Личном кабинете.

6. Закрывающие документы

6.1. По завершении заявки в статусе «Подтверждена» (включая автоматическую приёмку по п. 5.3) Платформа формирует в Личном кабинете Лицензиата Акт оказанных услуг.

6.2. Акт подписывается Лицензиатом простой электронной подписью (ПЭП) — одноразовым кодом, направляемым на номер мобильного телефона Лицензиата, в порядке ст. 5 и ст. 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ.

6.3. Бумажный документооборот в рамках Услуги настройки не применяется.

7. Возврат стоимости Услуги настройки

7.1. Возврат стоимости производится в случаях:

• повторный обоснованный отказ Лицензиата от приёмки (п. 5.5);
• невозможность Исполнителя оказать Услугу в установленный срок по причинам, зависящим от Исполнителя.

7.2. Возврат производится на банковскую карту, с которой произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента возникновения основания.

7.3. После приёмки Услуги Лицензиатом (включая автоматическую приёмку) возврат не производится.

8. Партнёрское вознаграждение за Услугу настройки

8.1. Если Услугу настройки оказывал Партнёр, привлёкший Лицензиата по своей реферальной ссылке, по факту перевода заявки в статус «Подтверждена» Партнёру начисляется Вознаграждение в размере 2500 ₽ за каждую подтверждённую заявку.

8.2. Вознаграждение начисляется и выплачивается в порядке, предусмотренном Офертой реферальной программы (https://goplatika.ru/offer-partner.html), по итогам Отчётного месяца.

8.3. Если Услугу настройки оказывала Платформа, либо Лицензиат не был привлечён Партнёром (зарегистрировался напрямую) — Партнёрское вознаграждение по Услуге настройки не начисляется.

9. Реализация в Личном кабинете

9.1. В Личном кабинете Лицензиата:

• кнопка «Запросить настройку» с описанием состава работ и стоимости;
• список заявок и их статусы;
• интерфейс приёмки/отказа в статусе «Выполнена»;
• история подписанных Актов.

9.2. В Личном кабинете Партнёра:

• список входящих заявок от привлечённых Лицензиатов;
• кнопки «Принять в работу» и «Отметить выполнение»;
• список открытых заявок Партнёра по статусам.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящий Регламент вступает в силу с момента публикации на сайте https://goplatika.ru.

10.2. Изменения в Регламент вносятся в порядке, предусмотренном для Публичной оферты на оказание услуг.

10.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим Регламентом, регулируются Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

---

Общество с ограниченной ответственностью «Аксис» Поддержка: support@goplatika.ru Юридические вопросы: legal@goplatika.ru